不少销售遇到客户不信任的情况：客户总问 “你们的产品真有这么好吗？”“万一出问题你们不管怎么办？”，销售说再多 “我们产品靠谱、售后有保障”，客户还是犹豫。其实客户不信任时，光靠嘴说没用，要用实际行动让客户看到 “我们说到做到”，才能打消客户的顾虑。不少销售遇到客户不信任的情况：客户总问 “你们的产品真有这么好吗？”“万一出问题你们不管怎么办？”，销售说再多 “我们产品靠谱、售后有保障”
武汉有家做装修的公司，之前很多客户担心 “装修时偷工减料、后期增项加价”。后来公司推出了两个实际措施：一是 “装修全程直播”，给每个工地装监控，客户随时能通过手机看施工过程，材料进场时也会拍视频让客户确认；二是 “签订零增项合同”，把所有项目和费用列清楚，后期除非客户主动加项目，否则绝不额外收费。这两个措施推出后，客户签约率提高了 30%，还有客户说 “能实时看施工，合同也写得明白，不用怕被坑”。
用实际行动证明可以从这几点入手：比如客户担心产品质量，就给客户送样品让客户自己测试，或者提供其他客户的使用案例和评价；客户担心售后，就明确写出售后流程和响应时间，比如 “产品出问题，24 小时内上门维修，维修期间提供备用产品”，并把这些写进合同；客户担心交期，就给客户发 “生产进度表”，每周同步一次进度，让客户知道产品什么时候能做好。实际行动比空口承诺更有说服力，客户看到了自然会信任。