不少团队做事总出岔子：老板让员工 “做份活动方案”，员工熬夜做出来，老板却不满意，说 “我要的是活动方案，你怎么搞成了”；同事之间对接工作，A 以为 B 会跟进客户，B 以为 A 已经处理，结果客户没人管。其实问题出在沟通上，没把需求说清楚，全靠对方 “猜”，自然容易跑偏。不少团队做事总出岔子：老板让员工 “做份活动方案”，员工熬夜做出来，老板却不满意，说 “我要的是活动方案，你怎么搞成了”；同事之间对接工作，A
深圳有家做新媒体运营的公司，之前经常因为沟通不清返工。后来他们定了个 “沟通三要素” 规则：不管是老板给员工派活，还是同事之间对接，都要说明 “做什么（目标）、怎么做（要求）、什么时候要（时间）”。比如老板让员工写一篇产品推文，会说 “目标是让读者知道新产品的 3 个核心功能，要求用生活化的案例，明天下午 5 点前给我初稿”。明确需求后，员工做出来的内容很少返工，沟通效率提高了不少。
日常沟通中还要 “少用模糊词，多用具体描述”。比如别跟员工说 “你把这个方案改得好一点”，而是说 “把方案里的预算部分再细化，每个环节的费用列清楚，客户反馈部分加两个真实案例”；别跟同事说 “你跟进一下这个客户”，而是说 “今天下午 3 点前，给客户发过去产品报价单，顺便问下他们下周有没有时间对接需求”。把需求说具体，对方才能准确理解，少走弯路。