很多公司定了流程后，就一直用，不管市场变化、员工反馈，结果流程越来越繁琐，做事效率越来越低。其实公司流程就像 “衣服”，随着公司发展，之前合身的 “衣服” 会变得不合身，只有定期优化，才能让流程跟上业务节奏，提高效率。很多公司定了流程后，就一直用，不管市场变化、员工反馈，结果流程越来越繁琐，做事效率越来越低。其实公司流程就像 “衣服”，随着公司发展，之前合身的
长沙有家做餐饮加盟的公司，之前 “加盟申请审核” 流程要走 7 天，很多客户因为等不及而放弃加盟。后来公司找员工和客户了解情况，发现流程里有 “两次重复的资料审核”，还有 “审核人员分工不明确，经常互相等消息”。针对这些问题，公司优化了流程：去掉重复审核步骤，明确 “资料收集由招商岗负责，资质审核由法务岗负责，3 天内必须出审核结果”。优化后，审核时间缩短到 3 天，加盟客户数量比之前多了 20%。
优化流程的方法很简单，就是 “多听、多改、多试”。“多听” 就是定期找员工聊 “现在的流程有没有不方便的地方，哪里可以改得更简单”，找客户问 “跟公司合作时，哪个环节觉得麻烦，希望怎么改进”；“多改” 就是发现流程里的问题后，及时调整，比如 “报销流程太复杂，就减少签字环节，用线上报销系统代替手工填表”；“多试” 就是优化后的流程先小范围试用，比如先在一个部门试半个月，看效果好不好，再推广到全公司。流程不是一成不变的，只有跟着需求变，公司才能越跑越快。