很多小团队做事靠 “互相帮忙”，没明确谁负责什么，结果遇到问题时，要么没人管，要么大家都来管，反而互相扯皮。比如客户要改订单，有人以为 “另一个同事会跟工厂说”，另一个同事以为 “下单的人会通知”，最后没改过来，客户生气要退款。其实不管团队多小，都要明确分工，谁该做什么、做到什么程度，都说清楚，才能少出纰漏。很多小团队做事靠 “互相帮忙”，没明确谁负责什么，结果遇到问题时，要么没人管，要么大家都来管，反而互相扯皮。比如客户要改订单，有人以为 “另一个同事
苏州有家设计公司，3 个设计师加 1 个老板，之前经常因为分工不清吵架。后来他们定了 “分工表”：设计师 A 专门对接客户需求，负责把客户的想法整理成方案初稿；设计师 B 负责优化方案，比如调整颜色、排版；设计师 C 负责最终核对，确保方案里没有错别字、尺寸错误；老板则负责跟客户确认最终方案和收款。分工明确后，没人再扯皮，方案交付时间比之前提前了 1/3，客户满意度也高了。
分工不用太复杂，关键是 “每个事都有专人盯”。比如做一个项目，先明确 “谁对接客户、谁做执行、谁负责收尾”，写在白板上让大家都看到；要是有人临时有事，就指定 “替补人员”，比如 “A 请假时，由 B 暂时对接他手里的客户，A 回来后要跟 B 交接清楚”。这样不管遇到什么情况，都有人负责，不会出现 “没人管的真空地带”。