有些老板总在 “忙着救火”：客户突然取消订单、员工临时辞职、供应链断货，每天都在应对突发状况，却从没想着提前预防。其实企业管理就像 “治水”，与其等问题爆发再补救，不如提前做好预防，减少问题发生的概率。有些老板总在 “忙着救火”：客户突然取消订单、员工临时辞职、供应链断货，每天都在应对突发状况，却从没想着提前预防。其实企业管理就像 “治水”，
宁波有家做外贸的公司，之前经常因为 “物流延迟” 导致客户退货。后来老板做了两件事预防：一是找了 3 家不同的物流公司，规定 “重要订单要同时跟两家物流确认，避免一家出问题影响全局”；二是在给客户的报价单里，就注明 “物流时效可能会有 3-5 天的波动，会实时同步物流信息”。提前预防后，物流延迟导致的退货率从 15% 降到了 3%，客户也更理解公司。
预防问题要 “从日常细节入手”。比如怕员工突然辞职导致工作断层，就要求 “每个岗位都要写‘工作手册’，把日常工作流程、对接人员、注意事项写清楚，新员工接手时能快速上手”；怕库存不足影响发货，就定 “库存预警规则”，比如 “某款产品库存低于 50 件时，必须立刻下单补货”；怕客户流失，就每周整理 “客户跟进表”，对超过 1 个月没下单的客户，安排销售主动联系，了解客户需求。提前做好准备，就能避免很多不必要的麻烦。